Над половината българи, пазаруващи онлайн, купуват през смартфона

Над 50% от онлайн купувачите в България пазаруват през смартфона си, показва допитване сред 700 българи, извършено от унгарската компания за проучвания GKI Digital през февруари 2015 г. по поръчка на платформата Pazaruvaj.com. Все пак най-често онлайн пазаруването става през лаптопа, следван от смартфона, настолния компютър и таблета.

Като основни причини да предпочетат интернет пред стандартния тип пазаруване, потребителите посочват възможността да сравнят различните оферти на основата на различни параметри, избягването на опашки и по-ниските цени в сравнение с традиционните магазини. Макар и по-рядко, анкетираните посочват възможността да се възползват веднага от актуални промоции и отстъпки, по-големия избор и удобството да не се ходи до магазина. Според изследването изборът на онлайн магазин за пазаруване се определя от цената на продуктите, възможностите за доставка, надеждността на магазина и предлагания избор.

Българските онлайн потребители използват между два и четири различни източника на информация преди закупуването и избирането на продукт или магазин. Най-често те използват сайтовете за сравнение на цените и разглеждат описанията на уеб магазините. Значителна част от купувачите се допитват до мнението на членове на семейството, приятели, познати или търсят информация в страниците на социалните мрежи.

Според данните от изследването, най-предпочитаният начин за доставка от страна на онлайн потребителите е с куриер до дома (80%) или на работното място (70%), а около 30% от анкетираните са заявили, че приемат и традиционната доставка по пощата. Едва един на всеки пет души (18%) предпочита възможността за лично получаване на пратката в магазина. Това се обяснява с достъпността на уеб страниците, както и с факта, че най-популярните уеб страници не разполагат с традиционен магазин, или ако разполагат, не е възможно получаването на поръчаните продукти чрез различни пунктове.

Повечето онлайн купувачи у нас предпочитат плащането в брой –с наложен платеж при получаване на пратката от куриера (85%) или на място в магазина (35%). Около 30% от потребителите приемат електронните решения за плащане, като привържениците на плащането с банкова карта онлайн и при получаване на закупената стока са приблизително по равно. Най-малко – около 15%, са потребителите, които биха платили по банков превод. Сумата от процентите е по-голяма от 100%, защото запитаните дават повече от един отговор.

Пазаруващите онлайн българи са добре запознати със сайтовете на чуждестранните уеб магазини, показва още изследването. Над 50% от анкетираните заявяват, че са пазарували веднъж или повече пъти от чуждестранни магазини, а близо 40% споделят, че познават такива сайтове, но още не са ги ползвали. Едва 10% от респондентите признават, че не познават чуждестранни сайтове за пазаруване. Най-популярни сред родните онлайн купувачи са Ebay.com и Alibaba.com, следвани от Amazon.com и TinyDeal.com.

"Анкетата ни показва, че мнозинството от българските онлайн потребителите ползват интернет ежедневно и разполагат с две или повече устройства за връзка с мрежата. Окуражаващ е фактът, че над 70% от всички купувачи разполагат с лаптоп, а собствениците на смартфон са над половината от анкетираните. Тези данни ни дават основание да смятаме, че дигиталната търговия в България ще продължи да нараства и да се развива с бързи темпове през следващите няколко години“, каза Елена Гeлеменова, мениджър на pazaruvaj.com за България.

Изследването разглежда и причините за отказ от пазаруване онлайн. Най-често потребителите посочват, че не желаят да плащат през интернет и да дават личните си данни, както и че биха искали първо да пробват продукта или да го получат незабавно.

Проучването показва, че преобладаващият брой потребители в България не използват платени онлайн услуги. Най-непопулярни са музикалните онлайн услуги, които се ползват от едва 4% от купувачите. Около 10% от всички анкетирани ползват платени онлайн телевизионни услуги. Приблизително същият е и процентът на потребителите, които си плащат, за да гледат филми и сериали онлайн. Близо 8% от респондентите споделят, че са се възползвали от други платени приложения. Най-популярни сред българските потребители са облачните хранилища за съхранение на данни (30%) и торент сайтовете за сваляне и споделяне на файлове (25%).