Столичани са най-недоволни от кметството си

Гражданите на София оценяват много ниско работата на администрацията в Столична община и са напълно неудовлетворени от предлаганото обслужване. Това показа проучване на "Маркет линкс" за доброто управление и организационната култура на общините в България. От социологическата агенция са използвали за изследването тайни агенти, които след посещение на кметствата са оценили начина, по който са обслужени.

Този експеримент показа, че от 12 общини в страната гражданите на София и Велико Търново имат най-големи основания да се оплакват от местната си власт.

При скала на оценка от 1 (възможно най-ниска оценка) до 10 (възможно най-висока) работата на централната администрация в София е оценена с двойка. Въпреки също ниския си резултат община Велико Търново е далеч напред с оценка 4. Най-висока оценка от 10 е получила община Панагюрище. В София висок резултат бележи районното кметство в Слатина с оценка 9.

На този фон общинските служители навсякъде в България демонстрират изключително задоволство от начина, по който изпълняват задълженията си.

Проведените анкети с общински служители показват, че 89% от тях са удовлетворени от работата си. Много малка част от тях (19%) признават за наличие на корупция, конфликт на интереси и неприемливо поведение на техни колеги. Средно около 80% от тях си мислят, че вече са наложили прозрачно управление, имат дългосрочна визия за развитие и управляват общинските пари в интерес на гражданите. Между 10 и 15% от тях смятат, че това изобщо не е така.

Гражданите от своя страна най-често се оплакват от честото препращане от гише на гише, неудобно работно време на администрацията и отсъствие на служители от работните им места.

При анкетите с администрацията като най-задълбочаващ се проблем пред общините се оценява липсата на адекватна инфраструктура. През 2007 общо 26% от чиновниците са посочили този проблем като най-належащ за решаване. Две години по-късно вече 37% от тях смятат така. Те отчитат като новопоявили се проблеми трафикът, транспортното обслужване и дефицит на бюджетни средства.

Въпреки това общо 25% от хората в общинските администрации смятат, че през 2008 година са се справили най-успешно с решаване на проблема с инфраструктурата. Други теми, по които си дават високи оценки, са доброто обслужване на гражданите, създаването на звена за писане на европроекти и модернизация на сградния фонд.