Троен ръст на европейците, плащащи през мобилни устройства

Броят на европейските граждани, които използват редовно мобилните си устройства за разплащания, се е увеличил тройно през последната година от 18%  на 54%. Основните причини за това са удобството да не носиш пари в брой. Това показва проучване на картовия оператор "Виза" (Visa).

"Съществува ясна връзка между настоящата употреба на безконтактни карти и интереса към мобилните разплащания в бъдеще", коментира Красимира Райчева, мениджър на "Виза" за България.

Само преди една година 38% от анкетираните европейски граждани са казали, че никога не са използвали мобилно устройство за разплащане, докато през настоящата година този дял пада на едва 12%, показва проучването.

Отношението към мобилните разплащания се е променило през последната година, тъй като потребителите все повече приемат използването на мобилни устройства.

Данните показват, че 35% от анкетираните европейци се разплащат през своите смартфони, 32% с мобилни аксесоари (wearables), а 28% - през таблети.

Удобството е основната причина за 64% от потребителите на мобилни разплащания да избират мобилен портфейл, уеб базиран портфейл и плащане с карта на сайтове, които запомнят данните ѝ, а 55% споделят, че са доволни, защото могат да носят в себе си по-малко пари в брой.

Средно 54% от населението на 19 държави, участвали в проучването през тази година, ползват мобилни разплащания.

Страните, в които се наблюдава най-голяма употреба, са Турция (74%), Норвегия (71%), Дания (71%), Словения (38%) и Германия (33%).

Младежите на възраст между 18 и 24 г. са най-склонни да се разплащат дигитално през мобилните си устройства. От тази възрастова група 87% са плащали през мобилно устройство или са използвали мобилно банкиране, а съотношението мъже – жени е равно.

Най-често купуваните през мобилни устройства стоки и услуги включват погасяване на задължения за домакинството (53%), закупуване на билети за автобус и влак (47%), стоки на висока стойност като почивки, мебели и др. (44%), храна за вкъщи (40%), музика, телевизионни предавания и филми (36%).

Проучването разкрива още, че 59% от европейските граждани превеждат пари на приятели и роднини чрез мобилни устройства.

Потребителите най-често разглеждат изложените стоки в магазина, тъй като предпочитат да ги видят с очите си, преди да ги купят онлайн (75%), а посещението на магазина е важно за всички възрастови групи независимо дали ще купят продукта оттам, или онлайн, сочат данните от проучването на "Виза".

Резултатите показват, че 71% от потребителите на мобилни разплащания използват поне един вид дигитален портфейл, а 47% от потребителите на уеб базираните портфейли избират като основен начин на плащане своята дебитна карта.

Две трети от европейците плащат през уебсайт (67%), през приложения (63%) и на място в магазина (47%).

Мобилните разплащания позволяват на потребителите да проследяват личните си финанси и насърчават добрите отношения между потребителите и техните банки. Потребителите, особено тези, които използват мобилни разплащания, имат по-преки взаимоотношения с банките си благодарение на подобрените възможности на смартфоните и таблетите, показва проучването.

Над 40% от анкетираните редовно проверяват баланса по сметките си онлайн или чрез приложение на банката. Това число се повишава до 53% за потребителите на мобилни разплащания. За да преведат пари на приятели и роднини, 45% от всички респонденти са използвали мобилното си устройство, а процентът се повишава до 59% за потребителите на мобилни разплащания. Използването на мобилно банкиране нараства във всички възрастови групи, става ясно още от проучването.

Съображенията за сигурност и страх от измами все още са основните пречки пред по-широкото използване на мобилни разплащания. Близо две трети от анкетираните (65%) са го посочили като аргумент, показва проучването. Повече от половината (55%) не виждат основателна причина да променят начина на разплащане.

Липсата на информираност продължава да бъде причина да не се използват мобилните методи на разплащане. Една четвърт от анкетираните (24%), които не са потребители на мобилни разплащания, посочват, че недостатъчното разбиране на технологията е било основната пречка да преминат към този тип разплащане.

Тридесет и седем процента от потребителите на мобилни устройства отчитат като предимство възможността да проследяват разходите си и смятат, че сигурността и безопасността са предимствата на услугите, свързани с дигиталния портфейл.

"Съществува ясна връзка между настоящата употреба на безконтактни карти и интереса към мобилните разплащания в бъдеще", коментира Красимира Райчева, мениджър на Visa за България.

От въвеждането ѝ в Европа през 2007 г. безконтактната технология е все по-припознавана от потребителите като бързо, удобно и сигурно средство за разплащане, което се превърна в новата норма на разплащанията в цяла Европа.

"Сега започва преходът към мобилните разплащания, които имат има същите характеристики като останалите разплащателни услуги на "Виза". Те са точно толкова безопасни, колкото разплащанията с обикновена или безконтактна карта и несъмнено са по-сигурни от плащанията в брой", казва Красимира Райчева.

Изследването "Дигитални разплащания"е проведено сред 36 843 души в 19 държави, сред които не е България. Средно са анкетирани по около 2000 души във всяка държава.