Amazon е компания, която е известна със своя онлайн магазин. Именно той я направи ИТ гигант, но през годините тя се разви и в други посоки. Тя започна голям бизнес с онлайн съдържание и услуги, които обедини в платформата Prime и който подкрепя чрез хардуерните си устройства като Kindle, различни таблети, умни говорители за гласовия асистент Alexa и др.

Освен това Amazon се разви и в сферата на ИТ бизнеса. Компанията изгради и огромната мрежа на клауд услугите Amazon Web Services (AWS), които дори се превърнаха в най-популярните в света. Резултатът от тези инвестиции е показателен. През 2024 г. Amazon е записала 11% ръст на приходите до 638 млрд. долара. Печалбата пък е скочила с 86% до 68.6% млрд. долара.

Добри постижения, но компанията е наясно, че няма как да ги запази винаги такива, ако не се развива. А ИТ индустрията постоянно се изменя и нови технологии навлизат с огромно темпо. То е предизвикателство дори и за ИТ гигантите, които често се оказват в догонваща роля, след като са изпуснали някоя тенденция.

През годините се е случвало многократно. Два ярки примера са Nokia и Microsoft, които пренебрегнаха iPhone на Apple. И двете не успяха да реагират навреме и следователно техните бизнеси със смартфони се сринаха. Сега и самата Apple е в догонваща роля. Нейната платформа за изкуствен интелект Apple Intelligence не успя да тръгне с очакваната еуфория и ефективност. Част от услугите все още не са факт и Apple е критикувана от инвеститори, че изостава от конкуренцията си.

От другата страна са компаниите, които успяха умело да се позиционират за AI ерата, сега са световни лидери. Например Nvidia. В продължение на години тя беше един от сравнително малките производители на процесори в света. Но след като успя да спечели пазара на AI процесори за центрове за данни, Nvidia се изстреля на първо място като най-скъпата компания в света.

И без да е лидер при AI, Amazon е в топ 5 на най-скъпите компании в света. Тя обаче е наясно, че това няма да продължи дълго, ако не се развива и в посоката, която изкуственият интелект задава. Затова изпълнителният директор Анди Джаси обяви наскоро нов, мащабен план за бъдещето на Amazon. Той включва смяна на целите и реформиране на самата култура на компанията.

Културата "Защо"

Amazon е компания тип "Защо", казва Джаси. Тоест тя обича да задава въпроса "защо" или "защо не" и да намира отговорите.

"Това ни помага да разгадаваме проблемите, да намираме причините за тях, да разбираме какво пречи, да отключваме врати, които преди са изглеждали непреодолими", пише Джаси.

Той дава за пример, че чрез такива въпроси компанията е решила да предлага първо всички книги, после да ги направи електронни, на все повече езици, да даде възможност на хората да оставят своите лични впечатления от продуктите и т.н.

"Имаме 16 лидерски принципа, които ръководят нашето поведение", казва Джаси.

Всичко това им позволява да работят като много по-малка и гъвкава компания, отколкото са. Той твърди, че Amazon се стреми да работи като най-големия стартъп в света. Това позволява на компанията да мисли по-отворено към различните продукти и проекти и да не се затваря в основните си бизнеси. И чрез тази философия поддържа структура с по-малко вътрешна бюрокрация, по-бързо взимане на решения и реализиране на целите.

Очевидното "но"

Всичко това звучи чудесно, но тогава изпъква един въпрос "защо". А именно защо с подобна структура и начин на мислене Amazon не е лидер при изкуствения интелект? Всъщност, компанията дори няма своя платформа подобно на Microsoft Copilot, Meta AI, OpenAI ChatGPT или Google Gemini. Късно ли е за Amazon? Според Джаси, не. Това всъщност е част от стратегията на компанията.

Тя си е подготвила серия от въпроси за AI – Защо е толкова важен? Ще има ли толкова голямо влияние и отражение върху живота на хората, колкото се твърди? Трябва ли да се инвестира толкова много толкова бързо? Защо AI е толкова скъп в момента? Какво да се направи, за да поевтинее като технология, хардуер, обучение и употреба? Как личните асистенти като Alexa могат да се впишат в този сегмент?

Всеки подобен въпрос провокира и поредица от други. Например каква ще е ИТ инфраструктурата, която да осигури нужния изчислителен капацитет и скоростни връзки за ефективно използване на AI. Съответно Amazon открива, че преди да се втурне да прави AI асистенти, то преди това трябва да изгради именно инфраструктурата – центрове за данни, нови AI процесори, високоскоростни интернет връзки на достъпни цени и т.н. Паралелно с всичко това развива и AI услуги, които обаче ще достигат до потребителите постепенно.

Една от тях ще е Alexa+. Обновеният гласов асистент поумнява и предлага повече способности. Освен да отговаря на въпроси, Alexa+ може да управлява различни устройства в умния дом по команда от потребителя, да съдейства за резервации, поръчка на продукти и услуги и др. Неща, които вече са познати и от другите платформи, но Amazon сякаш не акцентира толкова над тях засега.

Може би компанията не иска да бъде приемана като "една от многото" с AI асистенти. Интересна стратегия, която подсказва увереност в подготвян по-мащабен проект. Или поне така изглежда, тъй като засега стратегията на Amazon сякаш е по-скоро пожелателна, отколкото конкретна.