Енергийният регулатор даде едномесечен срок на "Топлофикация София" да определи обезщетение за 6197 свои клиенти, които са останали без парно и топла вода за над 48 часа, заради аварии през декември 2025 – януари 2026 г. След този срок дружеството трябва в рамките на 7 дни да извърши плащания/компенсации към клиентите на засегнатите 164 абонатни станции.

Това реши Комисията за енергийно и воно регулиране (КЕВР) на заседание, на което беше одобрен докладът от извънредната проверка на общинското дружество, извършена със сигнал от омбудсмана за аварийни спирания на отоплението и горещото водоснабдяване в столицата.

Най-голям брой от засегнатите са жители на жк "Люлин 6". 5473 клиенти там са биби оставени без топлоснабдяване от 50 часа. При 222 клиенти в жк "Младост-3" аварията е отстранена чак след 125 часа. 369 клиенти в жк "Дианабад" ще бъдат компенсирани заради това, че ремонтът там е продължил 104 часа. Седемдесет и седем часа са нямали парно и топла вода 133 потребители в кв. "Полигона".

Съгласно условията на лиценза на топлоснабдителното дружество, то е длъжно да отстрани до 48 часа аварията, след това дължи обезщетение в размера на недоставената им топлинна енергия за периода на закъснението на възстановяването на услугата.

Количеството на недоставената топлинна енергия се изчислява въз основа на усреднени стойности на доставената енергия в съответната абонатна станция за предходен период при аналогични условия и режим на топлоподаване, обясняват от КЕВР

Изплащането на компенсациите ще се извърши по начина, по който клиентите заплащат консумираната от тях топлинна енергия, без да се изискват действия от тяхна страна. След извършване на плащанията "Топлофикация София" трябва да представи в КЕВР доказателства за предприетите действия, вкл. имена и адреси на клиентите, продължителност на времето с нарушено качество на топлоподаването, размер и методика на изчисляване на определената неустойка.

Решението за изплащане на неустойки е пореден пример за действия на регулатора в изпълнение на неговата мисия да гарантира правата и интересите на потребителите в отношенията им с дружества – монополисти, посочват от комисията.