Срив на Microsoft Outlook затруднява работата на фирми и правителства по целия свят. Някои компании прибегнаха до ползването на факс

Срив на Microsoft Outlook и Teams, който вече продължава над 12 часа, парализира комуникациите на бизнеса и правителствата в световен мащаб, принуждавайки някои организации да се върнат към факс апаратите и спирайки поне едно обратно изкупуване на облигации в Европа.

От Microsoft заявиха, че проблеми със сървърите стоят зад инцидента, който засегна и техния AI асистент Copilot, както и че по-широкото внедряване на софтуерни корекции започва да стабилизира системата. Компанията посочи, че няма данни за злонамерена дейност.

Outlook и Teams са две от най-широко използваните приложения на работното място със стотици милиони потребители. Сривът попречи на хората да изпълняват основни функции като изпращане на имейли, управление на календари и провеждане на виртуални срещи.

Според официални изявления проблемът е засегнал държавни агенции от Австралия до Япония и Съединените щати, предизвикал е забавяния в търговски компании, попречил е на някои фирми да публикуват финансовите си отчети и е накарал авиокомпании да предупредят клиентите си за забавяния в комуникацията.

Организациите, които хостват услугите на Microsoft на собствени сървъри, а не в облака, донякъде са били пощадени.

Прекъсването е едно от най-дългите в историята на Microsoft и второто нарушение в работата на услугите ѝ през тази година.

От Microsoft уточниха, че сривът е засегнал конкретно функции, свързани с Exchange Online: нейния облачен център за електронна поща и планиране – оставяйки несвързаните с него приложения в работен режим.

Инцидентът задълбочава въпросите относно глобалната зависимост от шепа големи технологични компании, които доставят както основния софтуер, така и облачната инфраструктура, върху която той работи.

Акциите на Microsoft паднаха с 1,7% преди отварянето на борсата, изоставайки от по-широкия пазар. От началото на годината те са поскъпнали с около 8%.

"По-голямото притеснение е, че това не е първият срив на Microsoft 365 тази година", каза Джош Гилбърт, пазарен анализатор в платформата за търговия eToro.

"Ако надеждността започне да изглежда като повтарящ се проблем, това дава на всеки ИТ отдел причина да помисли два пъти, преди да повери още по-голяма част от бизнеса си в ръцете на един-единствен доставчик."

Въпреки това някои анализатори се съмняват дали подобни инциденти могат да тласнат клиентите към конкуренти поради високите разходи за преминаване при замяната на инструменти, вградени толкова дълбоко в ежедневните операции.

Microsoft се сблъска със срив на услугите си 365 през януари тази година, както и през октомври миналата година. Миналия месец компанията съобщи за прекъсване на облачната си платформа Azure, което засегна пакета ѝ от софтуер за продуктивност и редица индустрии по света.

Сделки се потвърждават по факс

Говорител на правителството на Обединеното кралство заяви, че то работи с Microsoft за намиране на решение на срива, засегнал организации като Националната здравна служба (NHS) и Столичната полиция на Лондон.

Липсата на достъп до имейли и други услуги се е отразила на способността на Столичната полиция да регистрира някои престъпления онлайн, въпреки че способността ѝ да отговаря на спешни повиквания не е била засегната.

От NHS заявиха, че местните им служби преминават към алтернативни мерки, като използване на други ИТ системи или хартиени досиета.

За бизнеса последиците бяха широкообхватни.

Европейският борсов оператор Euronext съобщи за смущения в електронната поща, британският застраховател Aviva активира резервни канали за представянето на финансовите си отчети, а датският корабен гигант Maersk предупреди клиентите за забавени актуализации.

Американските AI гиганти OpenAI и Anthropic също се сблъскаха с проблеми при връзките с Microsoft, докато индийските авиокомпании IndiGo, Akasa Air и Air India съобщиха, че услугите им за поддръжка по имейл са засегнати.

Прекъсването наруши и управлението на фондове в тайвански инвестиционни посредници, животозастрахователи и инвестиционни дружества. Една от компаниите стигна дотам да отмени сделка за обратно изкупуване на облигации, съобщи пред Reuters източник, запознат със ситуацията.

Друга тайванска финансова компания е прибягнала до използването на факс за потвърждаване на сделки, посочи втори източник.

В САЩ производителят на електрически камиони Workhorse Group отложи представянето на резултатите си в четвъртък за 16 ноември, докато швейцарската компания Richemont забави за кратко обявяването на резултатите си за първото полугодие в петък.

В Австралия, където разузнавателната агенция и федералната полиция бяха сред организациите, засегнати от срива, министърът на киберсигурността Тони Бърк заяви, че Microsoft не подозира кибератака.

"Въздействието, с което се справят… е насочено най-вече върху имейл системите", добави министърът.