Договорите за кола под наем ще стават по-прозрачни

Договорите за отдаване на автомобили под наем ще станат по-прозрачни, става ясно от споразумение, постигнато между Европейската комисия (ЕК) и петте най-големи рент-а-кар компании. Дружествата са обещали да преразгледат отношението си към потребителите, които вече ще получават по-голяма яснота за застраховането и възможностите за зареждане на гориво. Гражданите трябва да получат по-голяма справедливост при заявяване на щетите и по-голяма прозрачност на цените, съобщиха от Еврокомисията.

През последните две години рязко са се увеличили жалбите, получени от европейските потребителски центрове. Сега дружествата са се съгласили да предоставят по-ясна информация за всички задължителни такси и незадължителни екстри. Обещана е по-ясна информация за ключовите условия за даването под наем, включително за депозитите, начислявани по банковите карти на потребителите, както и да се ограничи отговорността при щети. Рент-а-кар компаниите са се ангажирали също така с по-добра и прозрачна политика за горивото, по-ясни и по-справедливи процеси за проверка на превозните средства и по-добри практики за вземането на допълнителни такси от клиентите. На потребителите ще се дава и разумна възможност да оспорят всяка щета, преди да бъде направено каквото и да било плащане.

Даден е и пример – потребител взима под наем автомобил и заплаща депозит от 600 евро. В периода на ползване автомобилът е издраскан, като щетите са незначителни (по предварителни изчисления под 100 евро). Когато потребителят връща автомобила, му взимат целия размер на депозита, като агентът обяснява, че това е предвидено в условията на договора. В новото споразумение с ЕК дружествата за даване на автомобили под наем уверяват, че няма да начисляват на потребителя несъразмерни такси.

Предложенията ще се изпълняват постепенно от компаниите, като по-голямата част от тях трябва да са факт до края на 2015 г.