Асоциация "Активни потребители":

Гражданите масово не познават банковите и финансовите услуги

Потребителите у нас масово не познават банковите и небанковите финансови услуги, както и правата си при сключване на сделки в тази сфера. Констатацията направи председателят на Асоциация "Активни потребители" Богомил Николов на конференция, организирана от Комисията за финансов надзор (КФН) и посветена на защитата и образованието на потребителите на финансови услуги.

КФН е първият надзорен и регулаторен орган, който осъзнава необходимостта от повишаване на потребителската култура и информираност, а добре ще бъде по-голямо внимание за това да отделят и ДКЕВР, и Агенцията по безопасност на храните, посочи Николов.

Той цитира данни от проучване сред членовете на асоциацията, според което 76% от потребителите не знаят, че преди да подпишат договор за потребителски кредит имат право да получат подробна информация за всички условия по него. 50% не знаят какво представлява ГПР (годишен процент на разходите) по кредита, 53% не знаят, че могат да се откажат до 14 дни след сключването на договора, а близо 60% не са информирани, че могат да не заплатят финансова услуга от разстояние, ако не са я поискали изрично, посочи Николов.

Според проучване на ЕК от октомври 2010 г. удовлетвореността от финансовите услуги е най-ниска и при тях най-често се сменя доставчикът на услугата.

Данните на Асоциация "Активни потребители" показват още, че у нас при затруднения при плащане на кредита близо една трета или 28% от хората изчакват и не правят нищо. Това е най-погрешното възможно поведение, а се практикува от близо една трета от българите, коментира Николов.

Ниската потребителска култура води до въздържане от дадена услуга, добави той. Ето защо само 0.3% от българите участват на капиталовия пазар по данни на

КФН.

Непознаването на финансовите услуги намалява ефективното функциониране на пазарите и способства за погрешен избор у потребителите поради неумението за сравняване на оферти и неразбиране на основните им параметри, коментира още Богомил Николов.

Като примери за капани, в които българските граждани влизат поради ниската си финансова култура, той даде още натоварване със задължения при наследство, както и често подписването на документи за поръчителство при заем.

Ако някой се окаже наследник на задлъжнял свой роднина и не предприеме нищо, след години се налага да плаща огромни лихви. Тези пък, които приемат да станат поръчители на свои приятели, често биват наказани за това свое добро дело като при неплащане на кредитите задълженията се прехвърлят към тях, посочи Николов.

Споделяне
Още от Бизнес

Одобрявате ли удължаването на извънредното положение с един месец?