Корпоративният Шекспир или литературата като учебник за бизнес

Да не мислите, че Шекспир е само за зубрачите в училище? Днес той вече служи и като пособие в бизнес школите и семинарите по мениджмънт.

Студентите от Кьолнския университет нищят текста на "Крал Лир" на семинари, посветени на властта и мотивацията на човешкото поведение. Режисьорът Ричард Оливие, който чете лекции в Кренфилдското училище за мениджмънт във Великобритания, е организирал семинари по мениджмънт в лондонския театър "Глобус". Семинарът по шекспировия "Юлий Цезар" се нарича например "Емоционален и политически интелект, или как да се избегне удар зад гърба на работа".

Популярността на писателя на бизнес сцената би могла да се сметне само за куриоз, ако не беше възникнала в резултат на фундаментално преразглеждане на мениджърските стратегии, които определено имат нужда от сериозно обновяване в съвременния динамичен свят. Ръководителите все по-често допълват традиционните технически и финансови похвати със знания и навици, които са свързани с особеностите на човешките взаимоотношения.

Днес в бизнес школите и на специалните корпоративни семинари се отделя доста време на такива отвлечени понятия като "самосъзнание", "самочувствие", "творчество", "изкуството на общуването". За да внушат на възрастните ученици дълбоката същност на тези понятия, преподавателите в тези семинари използват нетрадиционни средства - например текстове от пиеси на Шекспир.

Класикът привлече всеобщото внимание като източник на безценни открития в областта на мениджмънта като познавач на човешката психология и на закономерноситте на човешкото поведение.

"Това е по-комплексен и хармоничен метод на обучение, отколкото обикновеното запаметяване на факти и цифри", смята Джулиан Кронен, мениджър във филиала на Boston Consulting Group в Дюселдорф. "Да се вземат решения и след това те да се стоварват на главата на подчинените е крайно неправилна стратегия. Ръководителят трябва да убеди хората в правилността на тези решения, той трябва да умее да работи с тях. А това изисква изучаване на редица социални навици."

Ричард Оливие е тръгнал по стъпките на баща си, сър Лорънс Оливие. Прочутият британски актьор отвреме навреме е обучавал ръководители на компании, като им е помагал да овладеят техниката на себеизявата. Като "нагледно пособие" е използвал именно пиесите на Шекспир.

Образът примерно на главния герой от трагедията "Хенрих V" може да послужи за изграждане на лидерски навици.

Ричард Оливие, който постави в "Глобус" "Хенрих V" и "Венецианския търговец", днес привлича в своите бизнес семинари ръководители от Microsoft, Glaxo Wellcome, Natwest, BBC, Lotus Cars. Според Даниел Гоулмън, професор по психология и автор на бестселъра "Емоционален интелект", такива занятия, които учат на ефективна комуникация, са полезни както за самите ръководители, така и за техния бизнес.

Гоулмън е направил проучване, в хода на което е сравнявал мениджърските качества на директори на известни компании.

Станало ясно, че умението да се общува с хората ("емоционалният интелект") е двойно по-важен за ръководителя, отколкото традиционните параметри на личността като коефициента на интелигентност (IQ). А за топ-мениджърите този коефициент е даже по-висок.

Най-важното е, че качества като способността да имаш самочувствие или умението да слушаш, могат да се възпитат, те могат да бъдат научени. На това се дължи и успехът на програмите, подобни на "шекспировската". Почетните директори - мъже на понякога доста солидна възраст - пречупват старите си навици и стереотипни реакции и изграждат нови, по-гъвкави модели на поведение. Това изисква време, но целта оправдава средствата.

Психологическите теории се потвърждават ежедневно в практиката на корпоративния живот. По данни на френския производител на козметика L'Oreal, мениджърите от отдела за продажби, избрани с оглед емоционалните им качества и умението да общуват с хората, се оказват по-добри работници, отколкото колегите им, попаднали в компанията след традиционната процедура за подбор на служители. При първите обемът на продажбите средно за един сътрудник е с 90 000 долара повече, отколкото при останалите.

Шекспир не е единственият автор, който се изучава от бизнес ръководителите. Привлекателни станаха например Греъм Грийн и драматургът Томас Елиът. Белетристиката вече не се противопоставя на сериозните занимания, а обратно - става тяхна съставна част.