КЗП проверява намерението на мобилни оператори да вдигнат цените от Нова година

Комисията за защита на потребителите проверява обявените намерения на мобилни оператори за повишаване на цените на телекомуникационните услуги по действащи договори с потребители от следващата година. Проверката има за цел да установи дали планираните промени са в съответствие с клаузите в конкретните договори и с одобрените общи условия. Комисията поверява и коректността на представянето на новите параметри, периода и обхвата на прилагане.

Преди ден два от мобилните оператори "Теленор" и А1 обявиха официално намеренията си да увеличат цените на услугите си от началото на следващата година заради инфлацията. Третият оператор се очаква да излезе със съобщение днес.

Очаква се месечните абонаменти да поскъпнат с около 4-5 на сто.

"За да продължим да предоставяме висококачествени услуги, месечните абонаменти ще се индексират със средногодишния Индекс на потребителските цени на НСИ за 2020 & 2021 с общо около 5%. Промяната ще се отрази във фактурата от февруари 2022", съобщиха от "Теленор".

От A1 ще актуализират месечните такси с малко над 4.1%.

Планираното повишение засяга и частните, и бизнес абонатите.

Омбудсманът призова операторите да не вдигат цените

Омбудсманът Диана Ковачева изпрати в сряда писмо до главните изпълнителни директори на трите мобилни оператора - Александър Димитров на "А1 България", Джейсън Кинг на "Теленор България" и Атанас Добрев на бтк, в което апелира да не променят цените на телекомуникационните услуги в ситуацията на извънредна епидемична обстановка, защото това ще се отрази сериозно върху джоба на гражданите.

"На фона на предприетите от Народното събрание и правителството мерки за овладяване на екстремното повишаване на цените на горивата, за да не изпитат българските домакинства във време на струпване на кризи ценови шок, дойде новината за увеличението на цените на мобилните оператори. Това за омбудсмана е необяснимо, обезпокоително и несправедливо", коментира Ковачева.

Омбудсманът недоумява как така решението за индексация на тарифите на мобилните оператори се взима по едно и също време заради нарастващата инфлация и ще се прилага не за една, а за две години.

"Позовавайки се на предвидените клаузи в договорите и Общите условия за индексиране на цените, разяснявате последиците от предсрочно прекратяване на договор, а именно - начисляване на неустойки. Въпросът, който възниква от изложеното е по какъв начин нарастващата инфлация, основно от цените на суровините на енергията, влияе на цените на телекомуникационните услуги", пита проф. Ковачева.

Тя поставя акцент върху факта, че по времето на пандемията онлайн работата и онлайн обучението са немислими без услугите на мобилните оператори и че телекомуникационният сектор е един от печелившите у нас, доказва го и приходът от пренос на данни, който за първи път надхвърля този от гласови услуги.

"В Годишния доклад 2020 на Комисия за регулиране на съобщенията е отбелязано, че: "Българският пазар на електронни съобщения демонстрира устойчивост на фона на кризата с COVID-19, продължавайки своето възходящо развитие и през изминалата 2020 г." Едни от тенденциите, които се очаква да се запазят и през следващата година са увеличение на броя на абонатите на мобилен интернет, увеличение в броя на абонатите и приходите от пакетни услуги", аргументира тезата си омбудсманът.