КЗП събра мнения против индексацията на телекомите, готви доклад

Обществено обсъждане в Комисията за защита на потребителите (КЗП) на обявеното от трите телекома повишение на цените на мобилните им услуги от февруари, заради миналогодишната инфлация, събра множество мнения против индексацията, които регулаторът ще разгледа и ще изготви свое становище.

Председателят на комисията Стоил Алипиев не се ангажира в какъв срок ще бъде готов докладът. Предстои да се види дали ще се стигне до забрана за повишаване на цените на А1, "Виваком" и "Йеттел", както това стана през 2021 г. Тогава обаче аргументът бе, че не може компаниите да вдигат стойността на услугите си наведнъж с инфлацията за две години, а сегашният казус е различен. По-вероятно обаче изглежда да се предприемат действия в посока промяна на общите условия на телекомите, които да дават повече права на потребителите и възможност да се откажат от договорите си без неустойки, или да ги принудят да намаляват цените си при дефлация.

Първи "Виваком" обявиха, че от февруари вдигат цените на някои от абонаментните си планове с 4.7 процента. После от "Йеттел" обявиха, че правят това с всички свои мобилни планове за частни и бизнес клиенти и повишението ще е 9.7 на сто, колкото е отчетената от Националния статистически институт годишна инфлация за 2023 г. А1 още не са обявили размера на индексацията, но казаха, че такава ще има.

На срещата, на която отсъстваха представители на трите телекомуникационни компании и не стана ясно дали въобще са били поканени, се очерта общ фронт срещу тях.

"Има много правни аргумента, които да се противопоставят и защитят икономическите интереси на потребителите, но има и правни аргументи, които да защитят интересите на търговците. Мене ме интересуват първите, тези, които защитават интересите на потребителите", декларира Стоил Алипиев и припомни, че предишните две години също е имало напрежение около поскъпването на мобилните услуги.

Той обеща КЗП да намери трайно решение, което да е обективно и справедливо и за двете страни.

Представителят на администрацията на националния омбудсман - Нина Бояджиева, представи виждането на обществения защитник Диана Ковачева, че клаузата от общите условия на операторите за индексация на цените им с размера на годишната инфлация е неравноправна. Тя не е уговорена индивидуално, дадена е на телекомите по право, но в същото време те не са задължени да намалят цените си при дефлация, а клиентите не могат да влияят върху съдържанието на договора.

Председателят на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) Иван Димитров отбеляза, че този орган не одобрява общите условия на телекомите от 2007 година насам и не може да влияе на цените на дребно на мобилните услуги, а има правомощия само за цените на едро.

До 2011 г. общите условия на телекомите са били предоставяни за информация пред КРС, но после и това изискване отпаднало. По думите на Димитров в момента никой не контролира съдържанието на клаузите от контрактите, подписване от потребителите, освен самите клиенти, които обаче реално нямат друг избор, освен да се съгласят с тях.

"Като колективен орган ще запозная моите колеги и също да направим едно становище в най-кратко време, в което да кажем на какъв етап и по какъв начин бихме могли да участваме в тази тема", заяви шефът на КРС.

За да не бъде неравноправна клауза в договор с общи условия, която позволява промяна на таксите по сключен договор с потребител, трябва да са изпълнени кумулативно следните три условия", отбеляза Емил Алексиев от Министерството на икономиката и индустрията.

"Първо: обстоятелства, приложими към индексация на цените, трябва да са описани в договора по начин, който позволява предвиждане на промяната. Второ условие: обстоятелствата, свързани с индексация на цените, следва да са фактически обосновани и да не зависят от субективната преценка на мобилния оператор. И трето важно условие: клаузата следва да предвижда възможност както за увеличаване тарифата за следващата календарна година, така и за намаляване на тарифата при понижаване на инфлационния индекс". заяви той.

Бившият омбудсман и днешен лидер на "Изправи се.БГ" Мая Манолова настоя КЗП да даде две седмици срок на телекомите да премахнат клаузата за индексация или да заведе дело срещу тях с иска да се обяви тя за нищожна. Друго нейно предложение е да се въведе санкция за мобилните оператори, ако вдигат цените си заради инфлацията.