Масовото недоволство ще намалява енергийните цени

Ако има масово недоволство от качеството на услуги като електроснабдяване и водоснабдяване, ще се намаляват цените на дружествата. Това заяви в четвъртък членът на Държавната комисия за енергийно и водно регулиране (ДКЕВР) Анжела Тонева по време на форум за проблемите във водния сектор, провел се в четвъртък в София.

Тя припомни, че от миналата година ДКЕВР е обвързала определянето на цените на тока и водата с постигането на определени задължителни критерии за качество на услугата. От думите ѝ стана ясно, че важна роля в ценообразуването ще играе и броят на жалбите срещу доставчиците на електроенергия и вода.

Регулаторът вече ще разглежда публично всички подадени при него оплаквания от клиенти на контролираните дружества. Така потребителите косвено ще могат да влияят върху цената и качеството на услугата.

До момента тези функции на регулатора не са прилагани, въпреки че са предвидени в закона, посочи Тонева.
За да заработи системата, се прави преустройство на структурата на комисията и повече експерти ще се включат в разглеждането на потребителските жалби. 

По думите на Анжела Тонева досегашната практика сочи, че дружествата отказват да регистрират потребителските жалби, а това е недопустимо.
Според справка на ДКЕВР за първата половина на 2010 г. всеки ден регулаторът получава средно по седем жалби. Най-многобройни са оплакванията на гражданите от електроенергийните дружества, а най-големи съмнения предизвикват уредите за измерване.