Новите абонати на “Глобул“ без автоматично подновяване на договорите

И третият мобилен оператор “Глобул“ обяви в сряда, че ще премахне клаузата за автоматично подновяване на договорите, след като ден по-рано от “Мобилтел“ съобщиха, че ще сторят това от 5 април. От същата дата влиза в сила промяната и при “Глобул“, но и при този телеком тя ще важи само за клиентите, които сключат нови договори.

“Виваком“ премахна автоматичното подновяване на договорите от 1 март както за бъдещите, така и за онези, които вече имат подписан срочен. договор. М-Тел обаче обявиха, че ще направят това от 5 април само за новите си клиенти, което поставя в неравноправно положение сегашните ѝ около 5 млн. абонати.

От “Глобул“ припомниха в сряда, че са въвели преди няколко години автоматичното подновяване на договорите, след като такава клауза била наложена от М-Тел, а Комисията за регулиране на съобщенията не обърнала внимание на нееднократните призиви на “Глобул“ да се вземе отношение по въпроса. За това дружеството приложило същите клаузи и за своите клиенти, за да защити пазарните си позиции. “Глобул“ и втора по дял на предоставяните мобилни услуги след лидера “Мобилтел“

Компанията на практика признава, че отпадането на клаузата само за новите клиенти не е решение на проблема, но заявява, че ще махне автоматичното продължаване на договорите и за старите си абонати тогава, когато това бъде направено и от “Мобилтел“.

“Глобул“ припомня също, че преди дни е предоставила за новите си клиенти услугата WELCOME GUARANTEE, с която операторът гарантира качеството на своите продукти и услуги и дава на потребителите, които не са напълно удовлетворени, възможността да прекратят своя абонаментен договор без да заплащат неустойки, както и да си възстановят заплатените месечни такси.