Прескочи към основното съдържание
Вход / Регистрация

Омбудсманът алармира за ограничени клиентски права при грешки на електромерите

0 коментара

Препоръки да се промени методиката за коригиране на грешки при отчитане на електромерите, тъй като в момента тя ограничава правата на потребителите, отправи националният омбудсман Константин Пенчев към Държавната комисия за енергийно и водно регулиране (ДКЕВР).

 

В момента начините за начисляване на електроконсумацията на клиент, чийто електромер не е бил отчетен или това е направено неправилно от служителите на електроразпределителните дружества, са разписани в общите условия на ЧЕЗ, Е.ОН и ЕВН. Много граждани обаче се оплакват от методиката за отчитане и фактуриране на неотчетено в минал период потребление заради технически проблем на уреда или заради грешка на инкасатора.

 

Пенчев коментира, че така се допуска "неравнопоставеност в отношенията доставчик – клиент, като силно са ограничени правата на потребителя". Причината е, че при не правилно измерена или неизмерена електроенергия доставчикът взема базисни показатели за потреблението, които се начисляват по по-високи от обикновените тарифи, и така корекцията струва доста по-скъпо на потребителите.

 

"За доставчика е достатъчно само да бъде констатирано и отбелязано в констативен протокол неизмерване на електроенергия, за да извърши корекцията за минал период на сумите за съответния потребител", посочва в становището си омбудсманът.

 

Според него клиентът не бива да бъде държан под отговорност за това, че електромерът, който е собственост на доставчика, е неизправен, без да бъде доказана вината му

 

Омбудсманът дава и примери от съдебните практики, според които при спорове за размера на корекцията съдът се произнася в ползва на клиента, тъй като се счита, че едностранната корекция на сумите за електрическа енергия за минал период е неравноправна по смисъла на Закона за защита на потребителите.

 

Затова, според Константин Пенчев, ДКЕВР трябва да инициира изменение на общите условия на ЧЕЗ, ЕОН и ЕВН по отношение на едностранната корекция на електрическа енергия за минал период. „Спазването и на действащото законодателство изисква тази промяна”, посочва омбудсманът.

подкрепете ни

За честна и независима журналистика

Ще се радваме, ако ни подкрепите, за да може и занапред да разчитате на независима, професионална и честна информационно - аналитична медия.

0 коментара

Екипът на Mediapool Ви уведомява, че администраторите на форума ще премахват всички мнения, съдържащи нецензурни квалификации, обиди на расова, етническа или верска основа.

Редакцията не носи отговорност за мненията, качени в Mediapool.bg от потребителите.

Коментирането под статии изисква потребителят да спазва правилата за участие във форумите на Mediapool.bg

Прочетете нашите правила за участие във форумите.

За да коментирате, трябва да влезете в профила си. Ако нямате профил, можете да се регистрирате.

Препоръчано от редакцията

подкрепете ни

За честна и независима журналистика

Ще се радваме, ако ни подкрепите, за да може и занапред да разчитате на независима, професионална и честна информационно - аналитична медия.