Прескочи към основното съдържание
Вход / Регистрация

Пострадалите от роуминг проблемите на А1 ще бъдат компенсирани

0 коментара
Пострадалите от роуминг проблемите на А1 ще бъдат компенсирани

Мобилните услуги в роуминг за клиенти на А1 България са вече изцяло възстановени, обявиха от компанията в понеделник. Потърпевшите от проблемите ще могат да заявят компенсация в седемдневен срок и ще получат безплатни 500 МВ в роуминг. Според избора на клиента те ще могат да се ползват на територията на страната до края на отчетния им период или в роуминг до 7 октомври 2018 г.

Заради техническия проблем в мрежата на "Водафон", която е партньорски телеком на А1 в чужбина, през уикенда много българи на почивка в чужбина не можеха да ползват никакви услуги. Най-засегнати бяха на 1 септември българите на лятна ваканция в Гърция, което предизвика вълна от недоволство. Тъй като в Гърция по това време има най-много българи,  техническите екипи на А1 България и А1 Груп са съдействали на "Водафон" и работили за пускане на роуминг услугите първо в тази държава. За останалите държави, от А1 препоръчаха на клиентите си на ръчен режим да изберат друга мрежа за роуминг, а не автоматично включващата се на "Водафон".

Техническите проблеми са били отстранени напълно за всички държави на 2 септември вечерта и в момента всички клиенти на А1 България, които се намират в Гърция или друга дестинация в ЕС, могат да ползват роуминг нормално, заявиха от телекома.

"Въпреки че тези затруднения не бяха по вина на А1, заради неудобството, изпитано от клиентите, телекомът ще предостави компенсации на всички засегнати. Всеки, който е имал затруднения с ползването на мобилни услуги в роуминг в Гърция или други части на ЕС в периода 01.09-02.09.2018 г., може да заяви компенсация в седемдневен срок чрез попълване на електронна форма https://www.a1.bg/compensation-form-mobile, на *88 или в магазините на А1 България", посочва се в съобщение на дружеството.

При активацията на избраната от клиента компенсация, той ще бъде уведомен със СМС.

подкрепете ни

За честна и независима журналистика

Ще се радваме, ако ни подкрепите, за да може и занапред да разчитате на независима, професионална и честна информационно - аналитична медия.

0 коментара

Екипът на Mediapool Ви уведомява, че администраторите на форума ще премахват всички мнения, съдържащи нецензурни квалификации, обиди на расова, етническа или верска основа.

Редакцията не носи отговорност за мненията, качени в Mediapool.bg от потребителите.

Коментирането под статии изисква потребителят да спазва правилата за участие във форумите на Mediapool.bg

Прочетете нашите правила за участие във форумите.

За да коментирате, трябва да влезете в профила си. Ако нямате профил, можете да се регистрирате.

Препоръчано от редакцията

подкрепете ни

За честна и независима журналистика

Ще се радваме, ако ни подкрепите, за да може и занапред да разчитате на независима, професионална и честна информационно - аналитична медия.