Заповедите за забрана на вдигането на цените на мобилните оператори вече са факт

Издадени са заповедите, с които се забранява увеличението на цените от мобилните оператори, съобщиха от Министерството на икономиката в сряда.

С всички възможности на закона ще защитаваме потребителите от злоупотреби с правата им, заяви вицепремиерът и министър на икономиката Корнелия Нинова, цитирана от пресцентъра на ведомството:

"Потребителите са подложени на безпрецедентен натиск от увеличаващите се цени на всички стоки и услуги. Няма да позволим прилагането на нелоялни търговски практики, които допълнително товарят семействата с непосилни разходи в тази криза. С всички възможности на закона ще защитаваме потребителите от злоупотреби с правата им. Сега държавата трябва да се погрижи за хората."

Нинова съобщи, че Комисията за защита на потребителите е издала заповедите, с които се забранява на "Теленор България" и "А1 България" да индексират цените по ред, който не е предвиден в сключените с потребителите договори. В мотивите си Комисията подчертава, че при извършен преглед на предлаганите от дружеството типови договори и общи условия се установява наличието на клауза, регламентираща индексирането на цените на месечните абонаментни такси (МАТ), а именно:

"Операторът има право да индексира месечния абонамент веднъж годишно с размер на обявения от НСИ средногодишен индекс на потребителските цени за предходната година, като информира Потребителя в първата месечна фактура след индексирането. Индексираният месечен абонамент е основа за извършване на индексация през следващата година".

Видно от цитирания текст, не е регламентирано, че операторът има право да индексира месечните абонаментни такси по договорите за ползване на електронни съобщителни услуги с обявения от НСИ средногодишен индекс на потребителските цени за две години наведнъж, а напротив – в текста е ясно разписано, че операторът има единствено възможност да увеличи МАТ с индекса за една предходна година.

Заповедите са качени на страницата на КЗП, както и на страницата на Министерството на икономиката. Заповедите могат да бъдат обжалвани по съдебен ред.

Още повече, потребители, които са подписали договори в средата и след средата на 2021 г. не би следвало да очакват и съответно да бъдат задължавани да заплащат увеличение на МАТ на база предходна година преди взетото от тях търговско решение за подписването на договори.

Както се установява от събраните доказателство по преписката, в конкретния случай операторът индексира цената на месечната такса в нарушение на клаузите на договора, без да предоставя право на потребителя да прекрати срочния договор без неустойки в случай, че потребителят не е съгласен с новия размер на месечната такса. Чрез тези недобросъвестни действия операторът би могъл да повлияе върху търговското решение на потребителя, тъй като последният ще трябва да избира дали да продължи да изпълнява договора, да заплаща по-висока месечна такса или да прекрати срочния договор и да заплати неустойка. В крайна сметка, която и от двете възможности да избере потребителят, неговите икономически интереси в случая ще бъдат съществено увредени, а операторът ще се облагодетелства от собственото си неправомерно поведение.

"Комисията допуска предварително изпълнение на заповедта по ред на чл. 60 ал. 1 от АПК с цел да се защитят важни държавни и обществени интереси и да не се допусне накърняване на икономическите интереси на потребителите в ситуация на пандемия и настъпваща икономическа криза с оглед повишаването на цените във всички сектори, касаещи битовите потребители", посочи министър Нинова.

Преди Коледните празници "Теленор България" ЕАД и "А1 България" ЕАД обявиха, че ще вдигнат абонаментните такси около 4- 5 процента заради натрупаната инфлация през 2020 и 2021 г. Днес и третиятмобилен оператор "Виваком" обяви, че от следващата година ще вдигне цените с до един лев за всяка услуга, което в рамките на поисканото поскъпване и от другите оператори.

Ако КЗП беше изпълнила задълженията си, нямаше да се стигне дотук

Предстоящото увеличение на месечните абонаментни такси от страна на мобилни оператори щеше да бъде избегнато, ако Комисията за защита на потребителите (КЗП) беше изпълнила своите задължения по закон, заяви Пейо Майорски, председател Асоциация за защита на потребителите.

Законът за защита на потребителите казва, че когато е предвидено държавен орган (в случая Комисията за регулиране на съобщенията) да одобрява общите условия на договорите с потребители и последващи изменения в тях, те се изпращат на КЗП за становище за наличие на неравноправни клаузи и чак след като ги одобри, тези общи условия влизат в сила.

Клаузата, предмет на настоящия спор, предвижда увеличение на месечната абонаментна такса при обективни икономически предпоставки, а в общите условия няма реципрочна на тази, че при обективни пазарни предпоставки (например дефлация) ще бъде намалена. През годините при дефлация цените е трябвало да бъдат намалявани от мобилните оператори, обяснява Пейо Майорски от АЗП, цитиран от БТА.

Така се получава вреда за потребителя, която води до значителна нервнопоставеност между правата и задълженията на търговеца /доставчика на услугата/ и клиента. Тази класическа неравноправна клауза можеше да бъде отхвърлена от КЗП преди да бъдат приети общите условия, твърди Майорски.

Тъй като става дума за краткосрочни договори и нормални икономически процеси, телекомите би трябвало да могат да предвидят обичайната инфлация, смята председателят на неправителствената организация.

Ако неравноправната клауза не бе одобрена от КЗП, към днешния момент нямаше да има създадено социално напрежение в обществото. Излиза, че КЗП са защитавали интересите на мобилните оператори от дълги години. По тази причина от Асоциацията за защита на потребителите продължаваме да искаме оставката на председателя Димитър Маргаритов и членовете на Комисията, пише още в позицията на АЗП.