Изкуственият интелект (AI) отдавна надхвърля експериментирането за лични или бизнес нужди и все повече компании се насочват към внедряването му в реални приложения, обучение на AI агенти за нуждите на конкретния бизнес, внедряването им в административните и информационните и комуникационни системи, подсигуряването им срещу атаки от други AI агенти и пазене на корпоративни данни. "Другаруването" с изкуствен интелект обаче много скоро може да се превърне в най-обикновена услуга например за останали сами възрастни хора, които имат нужда от общуване, за да се държат в добра умствена кондиция.

Днес комуникацията с изкуствен интелект вече е нещо съвсем нормално за кол центрове, търговски обекти и платформи за продажба. Макар разговорите все още да не са гладки, понякога проблемите да се не решават и да се стига до конфликт с виртуалния събеседник, с обучението си AI агентите се адаптират спрямо конкретния потребител. Това става като използват отворените данни и се научават да отговорят напълно "човешки" на нуждите на клиента, да бъдат прекъсвани, да разговарят дори с неговия акцент и могат да следват настроението му.

"Защо обаче да не разработим и AI агент, с когото възрастни самотни хора, като се събудят сутрин, да си поговорят на закуска, да обсъдят новините – какво ги интересува, ядосва, вълнува? Така тези хора ще поддържат мисленето си активно и това ще се отразява върху здравето им", коментира Алехандро Платер, главен изпълнителен директор на австрийската A1 Group пред журналисти преди откриването на форума "A1 Group ICT Summit 2026" във Виена. Той събра във вторник и сряда бизнес лидери, технологични експерти, клиенти и стратегически партньори, за да обсъдят как информационните, комуникационните и облачните технологии, както и изкуственият интелект променят бизнеса и създават нови възможности за растеж.

Има мрежа, свързаност, платформи. На ход са услугите "по мярка"

"Телекомите вече имат мрежата, имат центровете за данни, имат свързаността, платформите. Предизвикателството днес е да разработим и предложим услуги според конкретните нужди на клиентите. Над 3 хил. инженери на А1 работят върху ICT услуги, за да получат потребителите най-подходящото за тях", допълни Александър Кухар, главен технологичен директор на A1 Group.

Още по темата

Заради сигурността. Разработването на новите AI модели може да се забави

13.09.2026 19:30

"Предизвикателството вече не е просто да се идентифицират възможности за приложение, а те да бъдат мащабирани по сигурен начин и интегрирани в бизнеса. Това изисква наличието на подходящи данни, облачна инфраструктура, платформи за изкуствен интелект, оперативен модел", каза още той.

Затова телеком групата, част от която е и българския технологичен лидер "А1 България", укрепва капацитета си да помага на клиентите при управлението на хибридни и мултиклауд (multicloud) среди, като съчетава частна инфраструктура, европейски облачни платформи и глобални доставчици в зависимост от изискванията на конкретните работни натоварвания.

Колкото по-просто, толкова по-ефективно

По време на форума представители на компанията неведнъж акцентира върху опростяването на сложните процеси в работата на изкуствения интелект и използването на отворени данни. Това върви паралелно с осигурена на клиентите гъвкавост по отношение на сигурността, производителността, съответствието с регулаторните изисквания, мащабируемостта и суверенитета на данните.

А1 се фокусира върху разработване на ICT услуги "по мярка", която ще е от полза предимно за малки компании, които нямат ресурса да синхронизират регуларциите и да гарантират сигурността на инфраструктурата си,. "Поставяме в центъра нуждите на съответната бизнес организация от AI агенти, да са сигурни, че те ще управляват процесите правилно, а служителите ще ги използват рационално, ще контролират достъпа им до данните и системите на компанията", обясни Кухар.

"Изкуственият интелект е предизвикателството да използваме наследените знания и да ги превърнем в нови технологии и услуги, които да отговорят напълно на търсенията на бизнеса и хората", допълни той.

Да приемем, че не сме най-умните на планетата

Въпреки пробивите при AI агентите и понякога вредното им поведение, твърденията, че изкуственият интелект ще затрие света, са прекалени, сподели мнение Платер. Трябва да го опитомим като приемем, че "не сме най-умните същества на планетата" и се отърсим от нарцисизма си, добави той. Именно това е в основата на трансформацията, която носи ползи, смята главният изпълнителен директор на A1 Group.

За телеком групата стратегически приоритет е облачният суверенитет и чрез дружеството си "Екзоскейл" (Exoscale) – част от "А1 Диджитъл" (A1 Digital), тя предлага на своите клиенти по-голям избор относно това къде се хостват техните данни и работни натоварвания.

Още по темата

Иновативни и облачни услуги вдигат печалбата на А1

13.02.2019 14:37

"Ако Европа няма повече облаци, информационни и комуникационни услуги, тя ще загуби просперитета си. Проблемът е зависимостта от Китай, откъдето идват 60 на сто от суровините за индустрията. Без Китай няма чипове, няма дейта центрове, няма оптични кабели", коментира Матиас Ньобауер, изпълнителен директор на "Екзоскейл", отбелязвайки усилията на телекома за засилване на европейските облачни системи. "Новата мантра е да имаш своя платформа, защото при миграция от една на друга често се налага редизайн на цялата бизнес организация", коментира той новите ICT тенденции.

"Отворените данни са ключови за контрола и суверенитета на една компания. Ние съчетаваме европейска инфраструктура и отворени технологии със съвременни възможности за AI, като същевременно позволява на клиентите да интегрират глобални облачни услуги там, където това е целесъобразно. A1 развива и своите възможности за "суверенен" изкуствен интелект (Sovereign AI), за да подкрепи организации, които се нуждаят от по-голям контрол върху критични данни, инфраструктура и работни процеси, базирани на изкуствения интелект", посочиха още от австрийския телеком.

Ефектът на AI услугите върху приходите

От компанията отчетоха и конкретните резултати от предлагането на ICT услуги. Брутните приходи на групата от тях са нараснали от 285 милиона евро през 2021 г. до 573 милиона евро през 2025 г. Това е средногодишен темп на растеж от 19%. Само през 2025 г. брутните приходи от услуги в областта на информационните и комуникационни технологии са се увеличили с 20% на годишна база.

Предлагайки комуникационни, платежни и развлекателни услуги, както и интегрирани бизнес решения, A1 Group реализира приходи от 5.58 милиарда евро към края на 2025 г., отчетоха още от групата.

Кухар заяви, че компанията има стратегия относно доставките на чипове, памет и материали, усложнени от геополитическата обстановка и политиката на САЩ при митата, а използваме все повече отворени данни облекчава и опростява процесите им.

Чрез своя център за данни във Виена – един от трите в австрийската столица и общо 25-те такива съоръжение в Европа, който обаче служи като хъб за всички операции на телекома, А1 пренася технологичния опит на цялата група на местно ниво в държавите, където оперира, и предлага на клиентите там локални и специфични за региона решения.