Пътниците на БДЖ ще могат да оценяват с QR код чистотата на влака

Пътуващите с влак ще могат на момента да оценяват с QR код чистотата на вагона, в който се возят, съобщиха от "Българските държавни железници" (БДЖ) в четвъртък.

На платформата до външните врати на всеки вагон и в мотрисните влакове вече са поставени стикери с QR код, който при сканиране с мобилно устройство ще води към специална електронна форма. На нея пътникът ще може да изрази мнението си за забелязани неизправности или отправяне на препоръки.

Всеки стикер е с уникален номер, който отговаря на съответния вагон или мотрисен влак. По този начин се предоставя възможност за бърза и обобщена обратна връзка за състоянието на всеки конкретен вагон или мотриса, които достигат директно до определено структурно звено. Така независимо в коя част на страната се намира съответният подвижен състав, информацията достига до най-близкия разположен пункт за поддръжка, където обслужващият персонал вече ще бъде уведомен за съществуваща неизправност още преди приемането на конкретния вагон или мотриса за оглед, обясняват от БДЖ.

Електронната форма за мнение за чистотата предоставя още една възможност за лесно и достъпно по всяко време средство за подаване на сигнал за забелязани нередности или отправяне на препоръки от клиенти по време на тяхното пътуване с влак. Чрез въведените стикери БДЖ се стреми да подобри метода за получаване на обратна връзка от своите клиенти, което създава възможност за по-бърза реакция и подобряване на условията за пътуване с влак, допълват от железниците.