Уредено е анулирането на свързаните онлайн туристически резервации

Европейският парламент гласува във вторник нови правила, които предлагат повече защита за пътуващите европейци при анулиране на пакетни онлайн резервации за хотел, полет и/или кола под наем. Така запазените по интернет като пакет или чрез свързани уебсайтове туристически услуги ще се ползват със същата защита като тези, закупени в пътническа агенция.

Пътниците ще получат право да анулират пакетната сделка и да получат обратно парите си, ако цената на свързаните услуги се покачи с над 8% (Комисията беше предложила 10%) или поради непредвидими обстоятелства като природно бедствие или терористичен атентат в дестинацията.

Туристите с онлайн резервации ще имат и повече предварителна информация кой носи отговорност, ако нещо в планираната ваканция се обърка.

"Поради промените в туристическия пазар и засилващата се тенденция към онлайн резервации на пътувания, има спешна нужда от модернизация и адаптация на старата директива, която е от 1990 г.", коментира докладчикът Биргит Колин-Ланген (ЕНП, Германия), цитирана в съобщението от Европарламента.

"Новите модели за резервиране са изцяло покрити от неговия обхват, а пътниците получават изчерпателна информация относно правата си. Ние успяхме също така да вземем предвид икономическите интереси на индустрията: оператори, пътнически агенции и хотели“, добави тя.

Правилата за пакетни туристически пътувания ще покриват два типа договори. Единият са туристическите пакети, които могат да са предварително уредени от организатора или персонализирани от клиента. Другият е новият начин на запазване на пътувания, наречен свързани пътнически услуги, при които, след като е запазил, например, полет, пътникът бива насочен към допълнителни туристически услуги чрез таргетиран линк.

Парламентът гарантира, че такива комбинирани сделки, при които името, информацията за плащане и имейл адресът на пътника се комуникират между търговци и има сключване на втори договор в рамките на 24 часа след първоначалната резервация, ще се считат за пакетна туристическа сделка.

Вече организаторът или търговецът ще са длъжни да обяснят на клиента, преди да сключи какъвто и да било договор, че купува туристически пакет и да го информират относно неговите права и кой е отговорен, ако нещо се обърка.

Парламентът добави задължението за организаторите да предоставят на туристите приблизителен час на заминаване и връщане и индикация за всякакви възможни допълнителни разходи.

Сега страните членки имат две години, за да транспонират новите правила в своето национално законодателство и допълнителни шест месеца, за да започнат да ги прилагат.