Вече не трябва регистрация за виртуално плащане на сметката за ток на "Електрохолд"

Вече всички клиенти на доставчика на ток в Западна България - "Електрохолд Продажби", могат да плащат сметките през виртуалния POS терминал на уебсайта на компанията. Досега това важеше само за потребители, регистрирани за електронна фактура, но интересът към тази услуга расте и близо 10 хил. плащания месечно стават по този начин.

Вече няма да е нужна регистрация, а само клиентски номер, след чието въвеждане ще става плащането и издаването на разписка за трансакцията. Ако потребителите искат да запазят въведените данни за следващо погасяване на фактура, е необходимо да предоставят имейл и телефонен номер. На посочения електронен адрес ще получат и разписката за платените вече фактури, съобщиха от дружеството в петък..

Анализът на "Електрохолд" показва, че през последните години устойчиво нараства делът на клиентите, които предпочитат възможностите на онлайн услугите, предоставяни от компанията. През миналата година в платформата за електронни услуги на "Електрохолд Продажби" са се регистрирали близо 15 000 потребители, а в тази на ЕРМ Запад - над 10 000.

За една година на потребителските имейли [email protected] и [email protected] са обработени над 51 000 запитвания, заявления и сигнали от клиенти на дружествата, като на 98% от тях е отговорено до 24 часа от получаването им. Над 207 000 са регистрациите за използване на sms-услугите за известяване преди прекъсване на електрозахранването. През 2023 г. на информационната линия 0700 10 010 са приети над 780 000 обаждания от клиенти.

В Електрохолд функционират две уникални звена за защита на интересите на потребителите – Енергиен омбудсман и Потребителски съвет. През 2023 г. получените и разгледани от тях специфични сигнали са над 700, допълват още от дружеството.