При закъснял с час кораб пътниците ще си връщат 25% от цената на билета

От 2012 г. гражданите на Европейския съюз ще имат право на обезщетение при отмяна и закъснение на пътувания с кораб, реши Европейският парламент в сряда, настоявайки подобни права да получат и ползващите автобусни превози, но за това преговорите със страните от ЕС продължават.

Съгласно новите правила, когато пътуване с редовен пътнически кораб или ферибот е било отменено или има закъснение от над 90 минути, пътниците имат право да бъдат пренасочени (така че да могат да достигнат по-рано първоначалната дестинация) или да им бъде възстановена стойността на билета и да не пътуват. Това няма да се прилага за случаите на лоши атмосферни условия или други обстоятелства извън контрола на оператора. Пътниците трябва също да получат храна, когато това е възможно.

Независимо дали пътниците изберат да пътуват или не, те ще имат право и на компенсация от 25 на сто от цената на билета, когато пътувания с продължителност до 4 часа пристигнат с час закъснение. Същият процент ще трябва да се изплаща и при двучасово закъснение на между 4 и 8 часа пътувания, при три часа по-късно пристигане за пътувания между 8 и 24 часа, както и за закъснения с 6 часа на пътуване в продължение на над 24 часа.

Ако закъснението е поне два пъти по-голямо от тези минимални стойности, пътниците ще трябва да получат обратно половината цена на билета.

В допълнение, ако пасажерите трябва да пренощуват някъде, преди да довършат своето пътуване, операторът трябва да поеме техните разходи за хотел в размер до 80 евро (за не повече от 3 нощи).

Права на пътниците с увреждания или с намалена мобилност

Съгласно регламента, увреждането на даден пътник не може да бъде използвано като претекст да му бъде отказан превоз. На пристанищата трябва да бъде осигурена безплатна помощ за пътниците с увреждания, при условие, че превозвачът или пристанищният оператор са били уведомени в момента на резервацията или поне 48 часа преди качването на борд. Тези правила ще се прилагат и за круизните пътувания.

В обхвата на новите условия от 2012 г. попадат всички пътнически кораби, превозващи над 12 пътника, с изключение на екскурзионните пътувания и туристическите обиколки. Така пътниците, използващи корабен транспорт, ще имат дори повече права, отколкото тези на авиокомпаниите, където не се предвиждат обезщетения за закъснели полети, а само за отменени.

Европейският парламент прие изменения към проекторегламента за правата на пътниците, използващи автобусен превоз. Според тях пътниците имат право на обезщетение при закъснения от над два часа, както и на 1 800 евро за изгубен или повреден багаж. Освен това, в случай на нараняване или смърт на пътник, размерът на обезщетението не трябва да бъде ограничен, смятат евродепутатите. Те настояват също така за безплатна помощ или обезщетение, ако автобусът се повреди по път и това причини закъснение. Депутатите искат и да се осигури безплатна помощ на пътниците с увреждания.

Членовете на ЕП смятат, че новите правила трябва да се прилагат за далечни пътувания, но също така и за регионалния автобусен транспорт. Тъй като преговорите със Съвета все още не са приключили, възможно е да се стигне до помирителна процедура между двете институции.