Стачки, пожари и спрени полети извън Шенген провалят полети на Wizz Air за Сицилия

Стачки, пожари и спрени полети за дестинации извън Шенген провалят полети на нискотарифната Wizz Air за Сицилия, а оттам и почивката на българите в трета поредна седмица. За ситуацията алармираха първо български туроператори, а след това бе потвърдена и от самата авиокомпания.

Две от летищата не изпълняват полети извън Шенген

Wizz Air потвърди, че полети по маршрута Катания – София са били отменени поради непредвидени форсмажорни обстоятелства, които са извън контрола на авиокомпанията. “Промените в полетния график са причинени от обща стачка на наземния персонал на летищата в Италия и пожар на летище Катания, който доведе до пълното му, а след това и до частичното му затваряне”, уточниха оттам след запитване на Mediapool.

Авиокомпанията e успяла да извърши една трета от полетите до България в деня на стачката. Въпреки това летището в Катания, както и това в Комисо все още не изпълняват полети към дестинации извън Шенген, а другото сицилианско летище, Палермо, е достигнало пълния си капацитет и не може да предложи допълнителни часови слотове за излитане в пика на летния сезон.

Wizz Air твърди, че е предоставила на всички засегнати пътници избор между алтернативен полет в зависимост от наличността, пълно възстановяване на сумата по избрания по време на резервация начин на плащане или 120% от първоначалната цена на билета под формата на кредит в техния WIZZ акаунт.

Освен това Wizz Air предложи настаняване в хотел и предостави на пътниците ваучери за храна. В случай че клиентите са резервирали пътуването си с туроператор или агенция, цялата информация се предава на контактите, предоставени в данните за резервация, т.е. туроператора. Поради тази причина Wizz Air препоръчва на пътниците да резервират директно през официалния уебсайт или в приложението на компанията, за да са сигурни, че ще получат своевременно пълна информация и подкрепа в случай на промяна в полетния график.

Туроператорите първи сигнализираха

Български туроператори първи сигнализираха, че трета поредна седмица не могат да изпълняват програмата си в Сицилия заради отменени полети.

В случай на отменен полет, който се осъществява по редовните авиолинии, туроператорите веднъж заплащат разходите по прибирането на своите туристи, и втори път ги компенсират за това, че не са им осигурили докрай заявената туристическа услуга, обясни Павлина Илиева от Сдружение “Бъдеще за туризма” пред БНР.

Специализираният сайт TravelNews уточни, че туроператорът "Абакс" е превозил с чартър за своя сметка изоставените българи по отменения полет в неделя (30.07.2023 г.) на Wizz Air от Катания (Италия) до София.

"В август месец, ако трябва да се търси самолет, шансът е равен на нула или бих казала да е чудо да се намери, а веригата в август месец е с пълна запълняемост и тук ще говорим вече не за 130, а за 180 човека, което ще бъде много неприятно, ако в един момент туроператорът каже, че не може да си изпълнява задълженията. Това означава, че държавата ще трябва да вземе отношение и да прибере туристите", каза още тя.

От "Сдружение Бъдеще за туризма" ще започнат и кампания, която да образова българските туристи, за да са наясно с правата си и да знаят как правилно да реагират в подобна ситуация.

Министерство на туризма през транспортното ведомство търси обща среща с авиокомпанията

С позиция по казуса в понеделник излезе и Министерство на туризма. От ведомството посочиха, че са информирани от представители на УС на Сдружението на туроператорите и туристическите агенти "Обединение Бъдеще за туризма" (ОБТ) на 27 юли 2023 г. с писмо от председателя на сдружението относно проблеми, свързани с отменени полети на български туристи до Италия.

В него е обяснено, че от 15 юли 2023 г. туроператорите имат сериозен проблем, защото част от полетите на авиокомпания Wizz Air са анулирани в последния момент. В писмото се посочва още, че туроператорите в България имат добро сътрудничество с авиокомпанията и заради многото дестинации и добрите цени базират част от програмите си на полети извършвани от Wizz Air. По сигнали на два от туроператорите в последните три седмици закъсненията и анулациите на полети са били по-скоро правило, а не изключение.

"Ситуацията, при която десетки български туристи са останали без алтернатива да се приберат от своята почивка в Катания, поради отказ да се изпълни полет от страна на авиокомпанията Wizz Air, е изключително неприятна. Тя е породена от форсмажорната ситуация на летищата в цяла Сицилия и трудностите, възникнали поради действителните пожари, което е и причината гражданските полети да се обслужват с ограничен капацитет, съобразно получените слотове от отдел "Гражданска авиация" на мястото на дестинацията", добавят от ведомството.

Министерството на туризма изпрати официално писмо до заместник-министъра на транспорта, отговарящ за въздушния транспорт. В него е поставено настоятелно искане за съдействие за организиране на среща с ръководен представител на авиокомпания Wizz Air, защото проблемът не е инцидентен случай. Очаква се такава среща, на която да се намери съвместно бързо и благоприятно решение да се проведе до края на следващата седмица.