“Информационно обслужване“ вижда опит за дискредитирането й зад атаките от НЗОК

Държавната компания “Информационно обслужване“ отхвърли обвиненията на управителя на Националната здравноосигурителна каса (НЗОК) Петко Салчев за лоша поддръжка на информационната ѝ система. Салчев отправи серия обвинения към държавната компания по време на вчерашното заседание на парламентарната комисия по електронно управление и информационни технологии и преди това – по време на заседание на Надзорния съвет на НЗОК. Здравният фонд дори обмисля прекратяване на договора с “Информационно обслужване“ след изтичането му.

От фирмата, обаче, излязоха с позиция в четвъртък, в която обявиха твърденията на Салчев за необосновани и категорично се противопоставиха “на поредните опити за публично дискредитиране на компанията и за спиране на реформите в здравеопазването, свързани с дигитализация на процесите в сектора на всички нива“.

От компанията уточниха, че поддържат 8 информационни системи на НЗОК в изпълнение на договор от 23.12.2019 г., сключен след проведена открита процедура за възлагане на обществена поръчка по Закона за обществените поръчки.
“Информационно обслужване“ АД не е допуснало неоторизиран достъп, компрометиране или загуба на данни, съдържащи се в поддържаните информационни системи на НЗОК от момента на старта на предоставяне на услугите по този договор, твърдят от компанията.

“Съществен детайл е, че във връзка с въведеното на 13.03.2020 г. извънредно положение и въведените противоепидемични мерки, по искане на НЗОК са направени над 100 промени в поддържаните информационни системи, без да се засяга работоспособността и достъпа до тях в нито един момент“, посочват от фирмата.

Оттам посочват, че категорично не отговаря на истината твърдението на управителя на НЗОК, че от страна на “Информационно обслужване“ АД е бил ограничен достъпа на оторизираните служители на НЗОК. “Правата за достъп на служителите на

„Информационно обслужване“ АД, ангажирани с проекта, са предоставени от НЗОК, за да могат да поддържат системата и да изпълняват задълженията си по договора за обществена поръчка. Преди и по време на изпълнението на договора оторизираните служители на НЗОК във всеки един момент са разполагали, както с пълен достъп инфраструктурата и базите данни, така и с всички права за управление и контрол на достъпа на трети лица, включително на служителите на „Информационно обслужване“ АД, ангажирани с проекта“, посочват оттам.

Към настоящия момент единствени с пълен достъп (т.нар. „супер администратор“) до инфраструктурата и базите данни са двама служители на НЗОК. Такъв достъп не е предоставен на други лица в или извън НЗОК.
Важно е да се отбележи, че за всеки реализиран достъп до инфраструктурата и базата данни автоматично в системата се създава запис (одитен лог), в който се съдържа информация за потребител, дата, час, устройство и извършено действие. Тази информация се съхранява от НЗОК извън инфраструктурата на поддържаните системи, за целите на последващи проверки при инциденти, свързани с информационната сигурност.

Независимо от достъпите, с които разполагат и преминатите специализирани обучения за сметка на държавния бюджет, служителите на НЗОК не желаят да ползват функционалностите на поддържаните системи, а изискват да им бъдат предоставяни справки от „Информационно обслужване“ АД.

“Обръщаме внимание, че от м. юли 2021 г. в поддържаните от компанията информационни системи на НЗОК се обработват средно 8 000 000 заявки на месец. За сравнение - в началото на изпълнението на договора в същите системи са обработвани средно 4 200 000 заявки месечно, т.е. натовареността на системите с публични услуги е увеличена с 95 %.“, казахха от компаннията.

“Информационно обслужване“  многократно е информирало писмено управителя на НЗОК, че  системите са остарели и недостатъчно гъвкави. Нееднократно сме изразявали готовност за предприемане на съвместни действия, свързани с оптимизирането на системите и пренаписването им в съответствие с приложимите международни стандарти за информационна сигурност, но до момента няма отговор от НЗОК.

„Информационно обслужване“ е добър партньор и за тези, чийто фокус е развитието на електронните услуги в интерес на всички потребители, с което най-накрая след над 20 годишни опити ще се изсветлят и оптимизират процесите в сектора на здравеопазването, свързани с разходването на значителен публичен ресурс, допълват от компанията.