Десетки хиляди потребители на "Топлофикация-София" получиха подвеждащи августовски сметки за парно, установи проверка на Mediapool. Потърпевши са 22 хиляди абоната, които са предпочели да погасяват задълженията си за топлинна енергия на равни месечни вноски, както и онези клиенти, на които общинското дружество все още има да възстановява надплатени суми по прогнозните сметки в предходния отоплителен сезон. Броят на тези потърпевши обаче все още не е ясен, тъй като на част от клиентите, на които трябва да се връщат пари, вече са са им приспаднати сумите от юлските сметки.
Проблемът идва от това, че в изпратените известия за дължимите суми за консумацията през август липсва допълнителната информация, която досега дружеството даваше за начислената консумация и дължимата равна месечна вноска, както и за приспадането на надвнесените суми от предходния период от отчетената дължима сума за миналия месец.
Така във фактурата "Топлофикация-София" е изпратила само сметка за текущата консумация, без допълнителните атрибути. Това създава у клиентите впечатление за сгрешена сметка, тъй като хората знаят, че сумата им за плащане би трябвало да е нулева или по-малка, а за клиентите на равни месечни вноски да е константна. В същото време от сайта на дружеството сметката не може да се провери и едва на каса или по телефона потребителят може да разбере, че информацията от фактурата е подвеждаща, а в системата всичко е наред.
Причината е, че в момента се променя системата за плащане на фактурите, за да може тя да отчита въведените от 1 октомври 2013 г. отстъпки за коректните клиенти, които си плащат навреме сметките или правят това на равни месечни вноски, обясни пред Mediapool пресаташето на столичното парно Елизабет Павлова.
Според нея няма драма в това, че фактурите са различни и може да подведат клиентите. По думите ѝ те отговаряли на счетоводните изисквания и тя не смята, че информацията в тях е невярна. В следващата сметка всичко щяло да си бъде по старому и клиентите на равни месечни вноски и тези с надплатени суми отново щели да имат цялата необходима информация.
Попитана защо клиентите на "Топлофикация-София" не са били предупредени предварително, че заради промяната на системата за плащане августовските фактури за тази част от клиентите ще са различни, Павлова каза, че било преценено, че ако се стори това, ще се внесе излишна паника сред хората.
Предпазвайки се по този начин от предварително недоволство обаче дружеството реално създава сериозно напрежение у част от клиентите и то тази, която е била коректна към дружеството, щом то има да им връща надплатени пари от предишен период, както и абонатите с равни месечни вноски, които също са сред редовните платци. Оператор от телефонната линия на дружеството каза, че има доста такива оплаквания и разговори.
Павлова не можа да даде информация колко клиенти евентуално са потърпевши от "счетоводно коректната", но с липсваща важна за клиента информация, като обърна внимание, че на равни месечни вноски са само 22 хиляди от общо 400 хил. клиенти на дружеството, а за тези с възстановяване на суми от изравнителни сметки голяма част вече си били получили средствата през юлската сметка.
По-късно от дружеството изпратиха изявление до всички медии, в което продължават да твърдят, че сметките са коректни и не подвеждат клиентите, но се извиниха, ако са създали напрежение у някои от тях.
За честна и независима журналистика
Ще се радваме, ако ни подкрепите, за да може и занапред да разчитате на независима, професионална и честна информационно - аналитична медия.
33 коментара
Екипът на Mediapool Ви уведомява, че администраторите на форума ще премахват всички мнения, съдържащи нецензурни квалификации, обиди на расова, етническа или верска основа.
Редакцията не носи отговорност за мненията, качени в Mediapool.bg от потребителите.
Коментирането под статии изисква потребителят да спазва правилата за участие във форумите на Mediapool.bg
Прочетете нашите правила за участие във форумите.
За да коментирате, трябва да влезете в профила си. Ако нямате профил, можете да се регистрирате.
До 31 Как ще намалеят клиентите, когато ти набиват следното: 1. Щом се в панелка, ще плащаш, иначе си купи къща /на село, ако не ти се нрави Бояна/; 2. Скъпо е, защото съседите ти крадът; 3. Скъпо е, защото са заявили прогнозен дял, пък бла,бла,бла. 4. Не можеш да си сваляш радиаторите, пък имало сградна инсталащия /което му се вика загуба по преноса/, ама било в сградата, та била полезна загуба; 5. Ако сложиш климатик-инвертор, ще гръмне инсталацията; 6. Ако не плащаш, ще те осъдят без да разбереш. Пък викат, че нямало бели роби!
Не знам кой е Андрешко и кой е ТодАр, но едно нещо знам: ДКЕВР е абсолютно ненужна институция. Щом някой ми предложи топлоенергия на непоносими за мен цени - аз ще му кажа: Благодаря, аз не съм брашнян чувал. И когато клиентите на тази фирма намалеят до санитарния минимум, тя, независимо дали има монопол или не, ще трябва да ме обгрижва като кърмаче, а бива и по-добре от него.
Госпожо Кмет, вредите на себе си и на гражданите! Не ставате! Пък за Стоянчо /пресаташето на Шилето/ и сега шефче не ми стигат думите. Но хич не са похвални! Майтапчия
28,вярно е - селчовците като теб наистина говореха за многократно поскъпване на тока. Нормалните говореха за надписани сметки. Да се прави "метеж" при гербавите??? Може - ама в кухите лейки на такива като теб, понеже си нямате хал хабер от това, което се вършеше. Иначе мога да избърша и други неща, стига да си на една ръка разстояние - за тази изящна словесност ще те уредя безплатно.
до 27. Андрешко, Тодар ти е дал много ценна информация – „Цeнaтa нa тoкa нe бeшe мpъднaлa ни c 1 cт. цели 4 гoдин. Бeшe cи кaктo пpи Cтaнишeв 2009. Внедрени в ЧЕЗ конспираторе бexa нaчиcлилe пoвтopнo „пoгpeшкa” вeчe плaтeни cмeтки зa пpeжнитe нeкoлкo мeceцa. Пocлe ca „извиниxa”. И дo днecкa цeлaтa пoлитичecкa лyмпeниaдa гoвopи зa „мнoгoкpaтнo пocкъпвaнe нa тoкa”. Ходи сега в кенефа и си провери сметките за тока последните няколко години. Доколкото разбирам от постинга ти, използваш ги да си бършеш гъзъ с тях, а не си прав.
Тодаре, метеж има само в главата ти, наред с любовта към статистиката.Хайде, напъни си "кампютеря" и пак си прегледай постинга. Вярно е, че имаше конспиратори, ама бяха "конспирирани" от Банкянската тиква - най се търсеха шофьорите например. Та като почна "метежа", се конспирираха немедлено.Чиниш ми се образован чиляк, ама понякога ги плещиш едни...Харесвай си ги гербавите /хеле пък пожарникаря/, ама не прекалявай с брътвежите!
Медиапул, подвеждащо ви е заглавието, не сметките! Десетки хиляди??? Хайде направете "проучване" сред познатите ви математици, та да ви светнат какво означава този израз. На всичкото отгоре не са и 22 000. Ама вие си знаете за чий ...ги дращите тези глупости. №20, като те гледам колко си просветен/-а/,ми става ясна ролята на К. Пенчев...Ама то такива сте и на протестите.
дpyгapa Тoдap Живкoв
Дa пpипoмним, чe 19-фeвpyapcкия кoмyниcтичecки мeтeж бeшe пoдкoкopocaн c yмишлeнo фaлшифициpaнe нa фaктypитe нa тoкa. Цeнaтa нa тoкa нe бeшe мpъднaлa ни c 1 cт. цели 4 гoдин. Бeшe cи кaктo пpи Cтaнишeв 2009. Внедрени в ЧЕЗ конспираторе бexa нaчиcлилe пoвтopнo „пoгpeшкa” вeчe плaтeни cмeтки зa пpeжнитe нeкoлкo мeceцa. Пocлe ca „извиниxa”. И дo днecкa цeлaтa пoлитичecкa лyмпeниaдa гoвopи зa „мнoгoкpaтнo пocкъпвaнe нa тoкa”, щoтo cитe cи фъpгaт cтapитe фaктypи и мoгaт лecнo дa бъдaт …
мaнипyлиpaни. Пpeглeдaйтe cи фaктypитe oт пpeжнитe гoдини и шa paзбepeтe кoгa нaиcтинa e имaлo пocкъпвaнe, c кoлкo и кoй ви лъжe. Cpaмнo e дa изпoлзвaш кaмпютepя зa пиcaнe нa глyпocти, a дa cи нe вoдиш eлeмeнтapнa cтaтиcтикa зa тeкyщитe paзxoди пoнe oт 10-ни нoeмвpи дocaгa. :)
дpyгapa Тoдap Живкoв дo 11 Нopмaлнo e пpeз e-pay дa ти дoдe пo-мaлкa cyмa oт тaя във фaктypaтa, aкo имaт дa ти вpъщaт oт пpeжния oтoплитeлeн ceзoн. Aкo имaт дa ти вpъщaт мнoгo, мoжe и въoбщe дa нe пoлyчиш cъoбщeниe зa плaщaнe в e-pay. Нe e нopмaлнo във фaктypaтa зa aвгycт дa нe e oтpaзeнo пpиcпaдaнeтo нa cмeткaтa зa aвгycт oт ocтaтъкa нa cyмaтa зa вpъщaнe. Oпpaвдaниeтo нa Тoплoфикaция c „пpoмянa в cиcтeмaтa” e тъпo тa дpънкa, cлeд кaт твa гo имaшe във фaктypaтa зa юли.