КРС: Срамно е през 2016 г. да имаме проблем с мобилното покритие

Проблеми с покритието на мобилните оператори има в 43 населени места в България. Това са установили проверки на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС), заяви пред БНТ нейният председател Веселин Божков. В същото време телекомите твърдят, че са покрили 99.96% от територията на страната.

"Срамно е 2016 г. с най-мощните оператори на българския пазар да нямаме добро покритие на мрежата", каза шефът на регулатора.

Божков обеща проблемът да бъде решен до края на 2016 г. или началото на 2017 г.

"Част от нашата законодателна база, на която ние работим, не решава този проблем със санкции, затова се принудихме да накараме операторите да направят електронна унифицирана карта на територията на цялата страна. Картата ще бъде готова до 16 ноември 2016 година", обяви шефът на КРС. Така потребителите ще могат да сравнят обявеното и реалното покритие, което предлага съответният мобилен оператор.

Често се случва също телекомите да предлагат и да искат плащане за услуги, които всъщност нямат възможност да предоставят - например за мобилен интернет или мобилна телевизия. "Над 300 жалби имаме в този аспект", посочи председателят на КРС, като уточни, че където е установено нарушение, е наложена санкция.

Около 60% от жалбите, които получава КРС срещу мобилните оператори, се оказват основателни, посочи още Божков. Само от началото на годината ведомството е получило към 1850 оплаквания, въпреки че тенденцията е към понижение. Преди 4-5 години например жалбите срещу телекомите са били към 5000 годишно.

Един от проблемите е непредоставянето на фактури. Затова регулаторът е задължил всички мобилни оператори да изпращат фактури на своите клиенти. За да спре получаването на фактура, потребителят трябва изрично да заяви това свое желание.

Въпреки силната законова защита на преносимостта на номерата, все още има жалби в това отношение, стана ясно от изказването на Божков.

"Тази битка я спечелихме, защото започнахме да налагаме 60 000 лв. санкция за отказан пренесен номер или за нарушаване на процедурата за преносимост на номера. От началото на годината имаме 39 жалби по отношение на това", посочи шефът на КРС.

По нормативни документи преносимостта на номера трябва да стане в рамките на два дни, съобщи още той. По думите му неплатените сметки или такси за устройства не могат да бъдат основание да се откаже прехвърляне.

"Нито един оператор няма право да ви откаже, дори вие да имате задължения, дори да сте взели устройство, за което дължите такси. Задължението за таксите не е основание за отказ за преносимост. За съжаление обаче операторите се опитват или да продължат времето на преносимост, или да създадат административни пречки. В началото ние бяхме определили по-малки санкции, тъй като смятахме, че част от проблемите са статистически или чисто технически от непознаване на самата нормативна база. Но 30-40 жалби от началото на годината за мен са сериозни, затова съм наложил по 60 000 лв. санкция на оператора, който е отказал преносимост на номерата", коментира Божков.

По негови данни от началото на процеса на преносимост на номерата са прехвърлени над 1 200 000 телефонни номера.